Politique d’expédition


Date d’entrée en vigueur : 4 mars 2025
Entreprise : FUAPATA LLC
Adresse : 30 N Gould St Ste r, Sheridan, WY 82801, USA
Email : pro.nettoyage2000@gmail.com
Site web : www.netpro.com.co

Livraison Internationale 🌍

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Profitez de la livraison gratuite à l’international pour toute commande.

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement, quel que soit le mode de livraison sélectionné lors du paiement.

Les commandes sont préparées du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.

⚠️ L’expédition le jour même n’est pas disponible.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dans les 48 heures.

Les informations de suivi peuvent prendre 24 à 48 heures avant d’être mises à jour par le transporteur.

Délais de livraison estimés

Pays Délai de livraison estimé
États-Unis 5 – 10 jours ouvrables
Royaume-Uni 7 – 12 jours ouvrables
Canada 6 – 11 jours ouvrables
Australie 7 – 15 jours ouvrables
France 7 – 14 jours ouvrables
Allemagne 7 – 14 jours ouvrables
Pays-Bas 7 – 14 jours ouvrables
Espagne 7– 14 jours ouvrables
Suisse 7 – 14 jours ouvrables
Irlande 9 – 15 jours ouvrables
Autriche 11 – 17 jours ouvrables
Nouvelle-Zélande 7 – 17 jours ouvrables
Israël 10 – 20 jours ouvrables
Afrique du Sud 20 – 30 jours ouvrables
Autres pays 7 – 15 jours ouvrables

Remarque : les commandes expédiées vers Hawaii, Alaska ou certaines zones éloignées peuvent nécessiter 10 à 20 jours ouvrables supplémentaires.

Les délais de livraison sont estimés et non garantis. Dans la majorité des cas, plus de 90 % des commandes arrivent dans les délais indiqués.

Méthodes de livraison

Nous collaborons avec des transporteurs internationaux reconnus tels que :

  • UPS

  • FedEx

  • DHL

  • USPS

afin d’assurer une livraison fiable et sécurisée.

Options disponibles :

Livraison standard
5 – 10 jours ouvrables

Livraison express
3 – 7 jours ouvrables

Veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables supplémentaires pour la préparation et le contrôle qualité avant l’expédition.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis.

Si vous ne recevez pas cet email dans les 48 heures :

  • Vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable

  • Contactez notre support à pro.nettoyage2000@gmail.com avec votre numéro de commande

Nous vous renverrons votre lien de suivi.

Annulation ou modification de commande

Une fois qu’un bon de préparation ou un numéro de suivi a été généré, la commande est déjà en cours de traitement et ne peut plus être annulée ou modifiée.

Si vous avez commis une erreur ou souhaitez modifier votre adresse, contactez-nous immédiatement à :

pro.nettoyage2000@gmail.com

Nous ferons de notre mieux pour vous aider si la commande n’a pas encore été expédiée.

Adresse incorrecte

Les clients sont responsables de fournir une adresse de livraison correcte lors de la commande.

Si un colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte :

  • nous pouvons réexpédier la commande moyennant des frais de réexpédition de 10 $.

Si vous remarquez une erreur après la commande, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions tenter de corriger l’adresse avant l’expédition.

Douanes, taxes et importation

Nous expédions vers la plupart des pays.

Selon votre pays, des frais de douane, taxes d’importation ou TVA locale peuvent s’appliquer.

Ces frais :

  • ne sont pas inclus dans le prix du produit ou de la livraison

  • sont à la charge du client

FUAPATA LLC n’est pas responsable des retards causés par les douanes.

Restrictions de livraison

Nous ne livrons actuellement pas vers les pays suivants :

  • Albanie

  • Algérie

  • Indonésie

  • Kosovo

  • Martinique

  • Maroc

  • Nigeria

  • Soudan du Sud

  • Tunisie

Colis perdus ou endommagés

Toutes les expéditions sont assurées par défaut.

Si votre colis est perdu, retardé ou endommagé, veuillez contacter notre support avec votre numéro de commande :

📩 pro.nettoyage2000@gmail.com

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et proposerons, si nécessaire :

  • un remplacement

  • ou un remboursement, conformément à nos politiques.

Périodes de forte demande

Pendant les périodes de forte activité (fêtes, promotions, soldes), les délais de traitement et de livraison peuvent être légèrement plus longs.

Les conditions météorologiques, les contrôles douaniers ou la capacité des transporteurs peuvent également influencer les délais.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition :

📩 pro.nettoyage2000@gmail.com
📍 FUAPATA LLC
30 N Gould St Ste r
Sheridan, WY 82801
USA

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